Petunjuk Pengurusan Administrasi Kependudukan di Kota Jayapura

Petunjuk Pengurusan Dokumen Kependudukan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Jayapura :

1. Pengurusan Dokumen Kependudukan di Kota Jayapura dapat dilakukan dari manapun melalui aplikasi Web PaceMace yang dapat diakses  melalui alamat https://dukcapilkotajayapura.id, tanpa harus datang ke Kantor Dukcapil Kota Jayapura. Kecuali untuk pengambilan Fisik KTP-el dan KIA (bila sudah mendaftar secara online di aplikasi PaceMace)
2. Warga masyarakat yang tidak dapat melakukan pendaftaran online secara mandiri agar mendatangi Kantor Kelurahan sesuai domisili untuk dibantu oleh Petugas Registrasi Adminduk yang ada di setiap kelurahan di Kota Jayapura.
3. Pada aplikasi pendaftaran online PaceMace dikenal istilah Pelapor dan Pemohon. Pelapor adalah orang yang mewakili dalam mengurus dokumen kependudukan orang lain, sedangkan Pemohon adalah Warga yang akan diterbitkan dokumen kependudukan atas namanya sendiri. Pelapor dan Pemohon bisa sama apabila warga tersebut melakukan pendaftaran online atas nama sendiri
4. Fitur Mulai Pendaftaran Pada Aplikasi PaceMace dibuka setiap hari kerja Senin sd Jumat  (Hari Sabtu dan Hari Minggu serta Hari Libur Tutup)
5. Kuota Harian Pengurusan Dokumen Kependudukan dibatasi untuk memastikan kualitas dan kecepatan serta kepastian waktu penyelesaian Dokumen.
6. Pendaftaran online akan tertutup otomatis apabila telah memenuhi kuota harian, pengurusan baru dapat diajukan pada hari berikutnya.
7. Seluruh Dokumen hasil pelayanan yang telah selesai diproses akan dikirim dalam bentuk QR Code ke Email Pelapor/Pemohon dan dapat dicetak secara mandiri di rumah atau di Anjungan Dukcapil Mandiri (ADM) yang terdapat di Mall Pelayanan Publik di Entrop ataupun di Saga Mall Abepura (Kecuali KTP-el dan Kartu Identitas Anak)
8. Pastikan menggunakaan Email yang Benar dan Valid, Email yang tidak Benar dan tidak Valid, menyebabkan dokumen tidak dapat diproses, serta semua informasi hasil verifikasi dokumen tidak diterima atau tidak diketahui Pemohon.
9. Dukcapil Kota Jayapura tidak mencetak/memberikan dokumen dalam bentuk fisik/ Hardcopy
10. Apabila persyaratannya lengkap, pemohon/pelapor akan menerima pemberitahuan melalui emal bahwa berkas akan diproses dalam waktu 2×24 jam (hari kerja).
11. Apabila dalam waktu 2×24 jam (hari kerja) Pemohon/Pelapor belum menerima dokumen dimaksud, Pemohon/Pelapor datang ke Kantor Dukcapil dengan membawa/ menunjukkan Bukti Pendaftaran Online
12. Apabila persyaratan pengurusan tidak lengkap, Pelapor/Pemohon akan mendapatkan email penolakan berisi informasi alasan penolakan dan persyaratan yang diperlukan, Pelapor/Pemohon agar melengkapi dan melakukan pendaftaran ulang.
13. Khusus untuk KTP-el dan KIA Pencetakan/Pengambilan  dilakukan sesuai tanggal yang tertera pada tanda pendaftaran online yang diterima dari  aplikasi PaceMace setelah melakukan pendaftaran online. Pencetakan KTP-el dilakukan dihadapan Pemohon/Pelapor
14. Pengambilan KTP-el dan KIA yang dilakukan oleh orang lain Wajib Membawa Surat Kuasa dari Pemohon/ Orang Tua Pemohon (bagi KIA)
15. Pemohon yang datang melebihi tanggal yang tertera di tanda pendaftaran online tidak dapat dilayani, pendaftaran dianggap kadaluarsa dan Pemohon melakukan daftar ulang untuk mendapatkan tanggal cetak yang baru.
16. Pencatatan Perkawinan dilakukan di Kantor Dukcapil Kota Jayapura sesuai tanggal yang telah ditentukan oleh Dinas Dukcapil Kota Jayapura
17. Setiap warga Kota Jayapura yang telah berusia 17 Tahun, memiliki HP dan telah melakukan perekaman KTP-el wajib melakukan aktivasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) di Kantor Dukcapil Kota Jayapura.
18. Tatacara Aktivasi IKD dapat dibaca di Google maupun di website dukcapilkotajayapura.id atau ditanyakan langsung ke Petugas Dinas kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Jayapura dan Petugas Registrasi di Kelurahan sesuai domisili.
19. Pelayanan administrasi kependudukan di Kota Jayapura tidak dipungut biaya.
20. Klik Menu Persyaratan & Formulir   untuk membaca dan mendownload Persyaratan dan Formulir yang diperlukan. Apabila semuanya sudah siap bisa mengklik Menu Mulai Pendaftaran  untuk memulai pendaftaran online.